Neznámé číslo volá opakovaně: Jak zjistit, kdo vám volal?

Ostatní | 3. 10. 2025 | Tomáš Černý

Opakované volání z neznámého čísla dokáže vyvolat nejistotu i obavy. Někdy jde o omyl, jindy o podvodný hovor nebo telemarketing. Jak poznat, zda je hovor bezpečný, jak zjistit, kdo vám volal, a jak se účinně bránit proti nevyžádaným voláním?

Co se v článku dozvíte?

Proč vám může volat neznámé číslo?
Kdy je lepší hovor nepřijímat?
Jak zjistit, kdo vám volal?
Jak blokovat neznámá čísla v telefonu?
Jak se chránit před podvodníky a spamem?
Jak mohou pomoci operátoři a aplikace?
Kdy má smysl kontaktovat policii či úřady?

Proč vám volají z neznámého čísla?

Důvodů, proč vám někdo volá z neznámého čísla, je hned několik. Může jít o běžnou situaci – třeba o doručovací službu, lékařskou ordinaci nebo pracovní hovor. Často se ale skrývají i nevyžádané nabídky, automatizované hovory či dokonce podvodníci, kteří se snaží vylákat osobní údaje nebo peníze.

Kdy je lepší na hovor nereagovat?

Pokud se číslo opakovaně objevuje a vy ho neznáte, zvažte, zda jej vůbec přijímat. Typickým varovným signálem jsou: krátké prozvánění bez zprávy, volání v nočních hodinách nebo opakované pokusy z různých čísel. U podobných hovorů je lepší nereagovat a číslo si nejdříve prověřit.

Jak zjistit, kdo vám volal?

Zpětné vyhledávání čísel funguje přes:

internetové databáze, například služby „Kdo mi volal?“,
diskusní fóra a recenze čísel, kde uživatelé sdílejí zkušenosti,
mobilní operátory, kteří mohou potvrdit, zda jde o telemarketing,
mobilní aplikace, které přiřadí číslo k volajícímu ještě před zvednutím hovoru.

Blokace neznámých čísel v telefonu

Moderní smartphony umožňují čísla snadno zablokovat:

Android: otevřete historii hovorů, klikněte na číslo a zvolte „Blokovat“.
iPhone: klepněte na „i“ vedle čísla a vyberte „Zablokovat volajícího“.
Takto se zablokované číslo už nedovolá a hovor se automaticky odmítne.

Ochrana před podvodníky a spamem

Nikdy nesdělujte volajícímu neznámému číslo účtu, hesla či jiné osobní údaje. Podezřelé hovory můžete nahlásit u svého operátora, na webu České obchodní inspekce, nebo prostřednictvím aplikací, které čísla vyhodnocují podle zkušeností ostatních uživatelů.

Pomoc od mobilního operátora a aplikací

Čeští operátoři nabízejí služby blokace a filtrování hovorů. Kromě toho existují aplikace jako Truecaller nebo Hiya, které dokáží automaticky rozpoznat spam a varovat vás ještě před zvednutím hovoru.

Kdy kontaktovat policii nebo úřady?

Pokud máte podezření na podvod, vydírání nebo opakované obtěžování, je vhodné obrátit se přímo na policii. U dlouhodobých problémů s nevyžádaným telemarketingem můžete podat podnět Českému telekomunikačnímu úřadu.

Zdroje: AkcniCeny.cz, iletaky.cz